Informaţii privind exercitarea dreptului de retur ( retragere)
Aveţi întotdeauna la dispoziţie 14 zile calendaristice pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. zwu-custom.ro garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare.
Dreptul de retur
Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice lucrătoare de la primirea produsului"
Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate IN STAREA IN CARE AU FOST PRIMITE, înapoi la firma zwu-custom.ro in Zalau, Salaj, Strada Fabricii nr 10, pe propria cheltuială(colet cu verificare). In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi sau nu ajung la noi in starea in care le-am trimis, ne rezervam dreptul sa refuzam restituirea sumelor.
Produsele se trimit fara RAMBURS(PLATA CASH LA CURIER), contravaloarea produsului fiind trimisa in contul bancar al clientului.
IN CAZUL IN CARE COLETUL VINE CU RAMBURS(PLATA CASH LA CURIER), COLETUL ESTE REFUZAT.
De asemenea produsele trebuie ambulate corespunzator astfel incat sa nu fie deteriorate pe durata livrarii.
De asemenea daca produselor li se da jos folia de protectie, produsul nu mai este ELIGIBIL PENTRU RETURNARE.
Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituita în 14 de zile calendaristice prin transfer bancar in contul cumparatorului de la momentul primirii acestei informaţii. În cazul in care nu primim acesta informaţie banii vă vor fi returnaţi în 14 de zile calendaristice din momentul preluării produselor returnate.
Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar . Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.
Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.
Dacă dumneavoastră doriți să returnați un colet trebuie sa o faceti prin intermediul unei firme de curierat, Taxa de curier vă va fi returnată, doar în următoarele condiții : dacă produsul primit este degradat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastră. În cazul în care produsul nu satisface așteptările dumneavoastră sau mărimea nu este corespunzătoare această taxă nu vă va fi returnată.
Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online zwu-custom.ro
Dacă produsul nu corespunde asteptarilor dumneavoastra si vă gândiți să il returnați, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare.
Produsele folosite nu se pot returna.
Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. ( Text extras integral din siteul Uniunii Europene )