LIVRARE
Informaţii privind exercitarea dreptului de retur ( retragere)
POLITICA DE RETUR SI SCHIMB COLETE
Aveţi întotdeauna la dispoziţie 14 zile calendaristice(din momentul in care ati primit coletul) pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. zwu-custom.ro garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare.
Dreptul de retur
Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice lucrătoare de la primirea produsului"
Toate produsele dedicate potrivesc fara nici o alta modificare/adaptare pe modelul de masina specificat atat in titlu cat si in descrierea produsului. In cazul in care constatati ca produsul dedicat nu potriveste, va rugam sa ne anuntati de indata si sa nu incercati sa adaptati sau sa aduceti vreo modificare produsului. In cazul in care interveniti asupra produsului(taiere, lipire, etc) atat GARANTIA cat si DREPTUL DE RETUR sunt anulate.
Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate cu orice firma de curierat IN STAREA IN CARE AU FOST PRIMITE, înapoi la firma zwu-custom.ro la urmatoarea adresa:
Nume: SC ZWU CUSTOM SRL
Oras: Cluj-Napoca
Judet: Cluj
Strada: Cheile baciului, nr 4
Numar contact: 0766 837 659
pe propria cheltuială(colet cu verificare). In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi sau nu ajung la noi in starea in care le-am trimis, ne rezervam dreptul sa refuzam restituirea sumelor.
Produsele se trimit fara RAMBURS(PLATA CASH LA CURIER), contravaloarea produsului fiind trimisa in contul bancar al clientului.
IN CAZUL IN CARE COLETUL VINE CU RAMBURS(PLATA CASH LA CURIER), COLETUL ESTE REFUZAT.
IN CAZUL IN CARE COLETUL VINE FARA VERIFICARE COLET, COLETUL ESTE REFUZAT.
De asemenea produsele trebuie ambalate corespunzator astfel incat sa nu fie deteriorate pe durata livrarii.
De asemenea daca produselor li se da jos folia de protectie, produsul nu mai este ELIGIBIL PENTRU RETURNARE.
Atasat aveti 2 poze pentru fiecare situatie(cand coletul e refuzat/cand coletul e acceptat)
1. Daca coletul este impachetat in acest mod, el este refuzat direct la curier.
2.Modul corect de impachetare a unui colet trimis retur spre depozitul nostru(in folie, exact cum ati primit produsul, kit montaj, cutie)
Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituita în 14 de zile calendaristice prin transfer bancar in contul cumparatorului de la momentul primirii acestei informaţii. În cazul in care nu primim acesta informaţie banii vă vor fi returnaţi în 14 de zile calendaristice din momentul preluării produselor returnate.
Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar . Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.
Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.
Dacă dumneavoastră doriți să returnați un colet trebuie sa o faceti prin intermediul unei firme de curierat, Taxa de curier vă va fi returnată, doar în urmăoarele condiții: dacă produsul primit este degradat in momentul in care a ajuns la dvs, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastră. În cazul în care produsul nu satisface așteptările dumneavoastră sau mărimea nu este corespunzătoare această taxă nu vă va fi returnată.
Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online zwu-custom.ro
Dacă produsul nu corespunde asteptarilor dumneavoastra si vă gândiți să il returnați, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare.
Produsele folosite nu se pot returna.
Dreptul de schimb colet
In cazul in care doriti sa schimbati unul dintre produsele comandate de la noi cu un alt produs din orice motiv, va rugam sa ne anuntati pe WhatsApp sau pe mail in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ati primit produsul.
In cazul unui schimb contravaloarea transportului TUR-RETUR o sa fie suportate integral de catre client(IN CAZUL IN CARE PRODUSUL COMANDAT ESTE CONFORM IN MOMENTUL IN CARE A FOST PRIMIT SI NU PREZINTA NICI O DAUNA CE AR FI PUTUT FI IN CAUZA NOASTRA SAU A CELOR DE LA FIRMA DE TRANSPORT, in acest caz noi suntem direct raspunzatori de contravaloarea transportului TUR-RETUR)
De asemenea produsele trebuie ambalate corespunzator astfel incat sa nu fie deteriorate pe durata livrarii.
De asemenea daca produselor li se da jos folia de protectie, produsul nu mai este ELIGIBIL PENTRU SCHIMB COLET.
Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. ( Text extras integral din siteul Uniunii Europene )